Termos contratuais

O presente documento contratual regula as transações de compra e a prestação de serviços realizadas através do website (doravante, o «Fornecedor»). A aceitação do presente documento implica que o utilizador:

leu e compreendeu integralmente o conteúdo do presente documento;
tem o direito de adquirir os produtos ou serviços especificados. O utilizador confirma que é maior de idade (18 anos);
aceita todas as obrigações especificadas neste documento.

Estes termos e condições são válidos por um período indeterminado e aplicam-se a todos os contratos celebrados através do website. O fornecedor reserva-se o direito de modificar estes termos e condições de forma unilateral. No entanto, as alterações não afetam os produtos ou ofertas adquiridos antes das mudanças, salvo em caso de informação incorreta.

INFORMAÇÃO SOBRE O FORNECEDOR

Estamos registados em: R. Sérgio Malpique, 2810-500 Almada, Portugal

Av. dos Descobrimentos 549, 4404-503 Vila Nova de Gaia, Portugal
[email protected].

CELEBRAÇÃO DO CONTRATO

O presente documento contratual regula a relação contratual de compra e venda entre o fornecedor e o comprador, desde que este último aceite os termos e condições no momento da compra.

O contrato de compra e venda inclui o fornecimento de um produto ou serviço específico a um preço fixo, que é publicamente anunciado no website.

INFORMAÇÃO GERAL

Os termos e condições estabelecidos nesta página aplicam-se exclusivamente às encomendas realizadas no nosso website.

A moeda utilizada para faturação é o euro.

O preço dos produtos já inclui o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) ou outros impostos que possam ser aplicáveis. O preço indicado é expresso em euros (€).

Os preços publicados no website aplicam-se a cada produto e são aplicados automaticamente na fase final da compra. Incluem todos os custos relacionados com impostos, transporte e outros serviços. O cliente deve estar ciente de que o preço de alguns produtos pode variar em tempo real, sendo informado antecipadamente.

Após cada pagamento, o fornecedor enviará um e-mail de confirmação ao utilizador registado. A fatura da compra estará disponível para consulta ou download na conta do cliente no dia seguinte à compra. Não será incluída qualquer fatura ou guia de remessa na embalagem que contenha os produtos.

O cliente pode verificar o estado da sua encomenda a qualquer momento através da sua conta.

O processo de encomenda no Steroids-safe é simples e consiste nos passos indicados abaixo:

PROCESSO DE COMPRA

1 - Seleção do produto

Navegue pelo nosso website utilizando uma variedade de categorias e filtros. Depois de encontrar um produto do seu interesse, adicione-o ao carrinho de compras. Em seguida, pode optar por finalizar a compra ou continuar a comprar. Quando terminar a seleção dos artigos, dirija-se ao carrinho de compras.

2 - Carrinho de compras

Aqui pode adicionar ou remover artigos do seu carrinho, aplicar códigos de desconto e guardar artigos para comprar mais tarde.

3 - Morada de entrega e confirmação

Como cliente registado, basta iniciar sessão através do link disponibilizado. Se for um novo cliente, preencha simplesmente os campos obrigatórios. De seguida, pode selecionar o método de entrega e pagamento. Também tem a opção de aplicar um código de desconto, caso ainda não o tenha feito. Leia os termos e condições e a política de privacidade.

No último passo, deve confirmar a sua compra clicando no botão «Enviar encomenda».

De seguida, receberá um número de encomenda atribuído pelo sistema e um e-mail com os detalhes da sua encomenda para o endereço de e-mail fornecido.

Se detetar algum erro na sua encomenda, entre em contacto com a nossa equipa de apoio por telefone ou e-mail.

Se o banco rejeitar a encomenda com cartão de crédito, esta será automaticamente cancelada e deverá efetuar novamente a encomenda com outro cartão ou método de pagamento.

Se tiver alguma questão, não hesite em contactar-nos por e-mail.

ENVIO/ENTREGA

A sua encomenda será enviada de acordo com o método de envio selecionado.

Os produtos adquiridos só serão enviados após a receção do pagamento integral e a confirmação do pagamento pelo fornecedor. Até que o pagamento seja recebido, a transação será considerada incompleta. Esta regra não se aplica se tiver sido selecionado o pagamento contra reembolso como método de pagamento. Nestes casos, o contrato considera-se celebrado quando o fornecedor envia um e-mail a confirmar a compra. Nessa situação, o fornecedor será obrigado a solicitar o produto a um distribuidor autorizado, o que pode resultar num atraso na entrega de até 15 dias a partir da receção do pagamento. No entanto, o cliente será informado antecipadamente. Nestes casos, a entrega será efetuada pela ordem de receção das encomendas. Os clientes cujas encomendas ainda não tenham sido processadas serão informados sobre o estado da sua encomenda e o prazo de entrega previsto, por telefone ou e-mail. A entrega da mercadoria considera-se concluída a partir da hora indicada na guia de remessa.

DIREITO DE DEVOLUÇÃO

Caso 1: Devolução por informação incorreta ou incompleta

Se a encomenda não puder ser entregue devido a informação incompleta ou incorreta na morada de entrega, os custos associados à devolução serão deduzidos do montante a reembolsar pela encomenda devolvida.

Caso 2: Direito de cancelamento

Uma vez concluído o processo de confirmação da encomenda, já não é possível alterá-la ou cancelá-la. Em casos individuais, podem ser efetuadas alterações ou cancelamentos mediante contacto com o serviço de apoio ao cliente, desde que os produtos ainda não tenham sido processados (ou seja, antes de saírem dos nossos centros logísticos).

Se o cliente pretender cancelar uma encomenda que já tenha sido processada, isto é, cujos produtos já tenham sido enviados para o destino, terá de suportar os custos de envio associados a esse cancelamento.

Caso 3: Direito de livre resolução

Todos os produtos adquiridos em musculointensivo.com podem ser devolvidos e reembolsados, desde que nos informe da sua intenção de os devolver no prazo de 14 dias seguidos a contar da receção dos produtos. Além disso, devem ser cumpridas as seguintes condições:

Condições para o direito de livre resolução

Os produtos devem ser devolvidos na mesma caixa em que foram entregues, para garantir a sua segurança durante o transporte. Caso não disponha dessa caixa, é responsabilidade do cliente devolver os produtos numa embalagem segura, de modo a que cheguem intactos ao nosso armazém. Os produtos devolvidos devem estar sem uso e no seu estado original, ou seja, com todas as embalagens, instruções e acessórios originais intactos. O valor pago pelos artigos será reembolsado. Note que não aceitamos devoluções contra reembolso em circunstância alguma.
Não são aceites devoluções de produtos adquiridos em promoção.
Os produtos alimentares só podem ser devolvidos se a embalagem não tiver sido aberta.
Não podem ser devolvidos produtos selados que não sejam suscetíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega.
As máscaras não podem ser devolvidas por motivos de saúde e/ou higiene.
Os acessórios fornecidos juntamente com os produtos principais não podem ser devolvidos.
Após a receção do pedido de exercício do direito de livre resolução, reembolsaremos o montante pago pelos produtos devolvidos. O reembolso deve ser solicitado no prazo de 14 dias seguidos a contar da receção dos produtos. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente ou, caso tal não seja possível, por transferência bancária. Os custos associados à devolução dos produtos serão suportados pelo consumidor e/ou utilizador.

Procedimento de devolução

Entre em contacto com a nossa equipa de apoio por e-mail e forneça todas as informações necessárias sobre os produtos.
Prepare a embalagem para devolver os produtos de acordo com a secção «Condições de devolução de produtos».

Procedimento no Steroids-safe

Após a receção dos produtos devolvidos, iremos avaliá-los e informá-lo sobre o seu direito ao reembolso do montante pago pelos produtos adquiridos.